Tjänsterna som tillhandahålls av AMSA i Milano genomgår för närvarande utvärdering, inklusive sophämtning, stadsstädning och kommunikationskanaler för medborgare. Den övergripande utvärderingen av AMSA-tjänsterna bekräftar och befäster den positiva feedback som fåtts under de senaste åren, med över 96,7 % av de tillfrågade som uttryckte tillfredsställelse och över hälften (57 %) gav betyget 8 till 10.
Även om det senaste året har varit helt annorlunda än tidigare år, har det funnits egenheter i alla aspekter, säger Lorenzo Liparini, ett kommunalråd med ansvar för deltagande och aktiva samhällsfrågor, och Marco Granelli, en kommunalråd med ansvar för transport- och miljöfrågor. Milanos utvärdering av AMSA-tjänsterna bekräftar deras höga tillfredsställelse med AMSA:s arbete, och AMSA har blivit en erkänd standard för alla medborgare. Den här undersökningen kommer att hjälpa oss att bättre identifiera framtida arbetsprioriteringar och förbättringsområden, och därigenom ge medborgarna mer aktuella och effektiva tjänster
Sophämtningstjänsten är fortfarande mycket beröm, med ett genomsnittligt betyg på 8,11 poäng. Specifikt uttryckte 98 % av de tillfrågade medborgarna tillfredsställelse med klarheten och fullständigheten i kommunikationen när det gäller klassificering och insamling av sopor (med ett genomsnittligt betyg på 8,1 poäng). När covid-19 härjar 2020, uppskattar invånarna i Milano särskilt den korrekta och snabba kommunikationen om hushållsavfallshantering under epidemin (genomsnittlig poäng är 7,95).
Samarbetet med medborgarna har gett resultat erkända på europeisk nivå, vilket gör Milano till en av de mest miljövänliga städerna med en avfallssorteringsgrad på över 63 %. De flesta svarande uppgav att de förstår fördelarna med sopklassificering: 46,7 % tror att de känner till det mycket väl, medan 52,3 % tror att de vet tillräckligt.
För att fortsätta att diskutera det korrekta sättet för sophantering använde 13,9 % av de tillfrågade den stora sophämtningstjänsten, 84 % av de tillfrågade kände till denna tjänst och gav den ett genomsnittligt betyg på 8,7 poäng. Även återvinningscentralen har fått mycket beröm, en fjärdedel av de tillfrågade har använt den och fått ett snittbetyg på 8,5 poäng.
Även gatustädningen har fått positiv feedback, med ett genomsnittligt betyg på 7,42 poäng och en nöjdhetsgrad på upp till 90 %. Bland dem är den mest populära stadsrengöringstjänsten städning av parker, trädgårdar och eftermarknads-marknader, med ett betyg på 7,5 poäng. Nästa är sophämtning och städning av lekplatser för barn och hundpromenadområden (7,3 poäng), gatudesinfektion under den epidemiska låsningsperioden och trottoarrensning (7,2 poäng).
